1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Greenora (Fatma Dumanlı)
Adres: Atatürk Mahallesi 915. Sokak no:10/3 Bornova/İzmir
E-posta: info@greenora.tr
Telefon: 0542 206 74 25
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3140295949
KEP: fatma.dumanli@hs01.kep.tr
2. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün Adı/Açıklaması: Ürün listesi
Toplam Satış Bedeli (KDV Dahil): Toplam tutar
Kargo Ücreti: Kargo ücreti
Ödeme Şekli: Ödeme yöntemi
3. TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat Adresi: Adres
Teslim Edilecek Kişi: Ad Soyad
Tahmini Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 30 gündür.
Teslimat coğrafyası: Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindir; satış nihai tüketiciye (B2C) yöneliktir. Yurt dışı adreslere sipariş kabul edilmez.
4. CAYMA HAKKI VE İADE
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade kapsamı ürün türüne göredir. Balmumu saklama kumaşında (MuKa) koruyucu ambalaj/mühür açılmışsa hijyen istisnası uygulanabilir. Tütsü, mum, duş ve mutfak lifinde yakma veya kullanım/temas sonrası cayma bildirimi alınır; ücret iadesinden değer kaybı oranında kesinti yapılabilir veya ürünün durumuna göre fiziksel iade kabul edilmeyebilir. Yakılmadan/temas etmeden yapılan makul inceleme tek başına ret gerekçesi değildir. Setlerde her parça kendi kuralıyla değerlendirilir. Ayrıntılar “İptal ve İade Politikası”ndadır.
Greenora ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, ALICI cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü bu formda belirtilen iade taşıyıcısına teslim eder.
Öngörülen iade taşıyıcısı: Hepsijet. Cayma kapsamında iadeyi bu taşıyıcı ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti SATICI (Greenora) tarafından karşılanır. Bulunduğunuz yerde Hepsijet hizmeti yoksa SATICI ürünü ücretsiz aldırmayı organize eder. Belirlenen iade taşıyıcısı dışında bir taşıyıcı tercih edilmesi hâlinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ücret iadesi; ürünün Hepsijet’e tesliminden veya (ücretsiz alımda) SATICI’nın ürünü teslim almasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılır. Ayrıntılar “İptal ve İade Politikası”ndadır.
İade bildirimleri için info@greenora.tr adresinden veya web sitemizdeki “Siparişlerim” bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. GENEL HÜKÜMLER
ALICI, işbu form ile sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
İşbu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
6. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR
ALICI, şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını info@greenora.tr e-posta adresinden veya 0542 206 74 25 numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden SATICI’ya iletebilir. Ayrıca ALICI, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.
Düzenlenme Tarihi: 23.07.2026