1. TARAFLAR
SATICI: Greenora (Fatma Dumanlı)
Adres: Atatürk Mahallesi 915. Sokak no:10/3 Bornova/İzmir
E-posta: info@greenora.tr
Telefon: 0542 206 74 25
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3140295949
KEP: fatma.dumanli@hs01.kep.tr
(Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.)
ALICI: Ad Soyad
Adresi: Adres
E-posta: E-posta
Telefon: Telefon
(Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.)
2. KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait greenora.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş Edilen Ürün(ler): Ürün listesi
Toplam Satış Bedeli (KDV Dahil): Toplam tutar
Kargo Ücreti: Kargo ücreti
Ödeme Şekli: Ödeme yöntemi
Yukarıdaki sipariş detaylarına ilişkin ayrıntılı bilgiler, ayrıca siparişin onaylandığı aşamada ALICI’ya sunulan “Ön Bilgilendirme Formu”nda da yer almaktadır.
4. TESLİMAT
4.1. Ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI’nın adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren azami 30 gündür.
4.1.a. SATICI yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, nihai tüketiciye (B2C) mesafeli satış ve teslimat yapar. Yurt dışı adreslere sipariş kabul edilmez.
4.2. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir ve ALICI tarafından karşılanır. Ücretsiz kargo kampanyası kapsamındaki siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
4.3. Teslim anında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, ALICI ürünü teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
5. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. İade kapsamı ürün türüne göredir. (a) Balmumu saklama kumaşı (MuKa) — koruyucu ambalaj/mühür açılmışsa hijyen istisnası uygulanabilir; (b) tütsü, mum, duş lifi ve mutfak kabak lifi — yakma veya kullanım/temas sonrası cayma bildirimi alınır; ücret iadesinden değer kaybı oranında kesinti yapılabilir veya ürünün durumuna göre fiziksel iade kabul edilmeyebilir; yakılmadan/temas etmeden yapılan makul inceleme tek başına ret değildir; (c) setler — her parça kendi kuralıyla. Ayrıntılar “İptal ve İade Politikası”ndadır.
5.3. İade süreci, web sitemizdeki “İptal ve İade Politikası” sayfasında belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülür.
5.4. Greenora ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, ALICI cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü işbu sözleşmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim eder. Öngörülen iade taşıyıcısı Hepsijet’tir. ALICI cayma kapsamında iadeyi bu taşıyıcı ile gönderdiğinde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir. ALICI’nın bulunduğu yerde Hepsijet hizmeti yoksa SATICI ürünü ücretsiz aldırmayı sağlar. Ayrıntılar “İptal ve İade Politikası”ndadır.
5.5. Ücret iadesi; ürünün öngörülen taşıyıcıya (Hepsijet) tesliminden veya (ücretsiz alımda) SATICI’nın ürünü teslim almasından itibaren 14 gün içerisinde, ödeme yönteminizle aynı şekilde gerçekleştirilir.
6. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI, sipariş ekranında “Ön Bilgilendirme Formu”nu ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni okuyup onayladığını kabul eder.
6.2. SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
6.3. ALICI, verdiği bilgilerin (adres, telefon, e-posta) doğruluğundan sorumludur.
7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. YÜRÜRLÜK VE TARİH
ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme: 23.07.2026